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Date de dernière mise à jour : 25/08/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après dénommées « CGV », régissent les ventes réalisées sur le site AllReborn entre l'Opérateur du site et tout consommateur, ci-après dénommé le « Client ».
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le Site.
Avant de finaliser sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve en cochant la case ou en utilisant le dispositif prévu à cet effet lors de la commande.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.
Le Site propose notamment à la vente des bébés reborn, vêtements et accessoires pour bébés reborn, désignés ci-après les « Produits ».
Chaque Produit fait l'objet d'une présentation permettant au Client de prendre connaissance de ses caractéristiques essentielles avant de passer commande.
Le Client est invité à consulter attentivement la fiche du Produit avant tout achat.
Les photographies et illustrations ont pour objectif de présenter les Produits de la manière la plus fidèle possible. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en raison de l'affichage des couleurs selon les écrans, sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du Produit.
Les Produits commercialisés sont proposés conformément à la réglementation applicable.
Les Produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Si un Produit commandé devenait indisponible après la validation de la commande, malgré les efforts de l'Opérateur pour assurer la disponibilité de ses Produits, le Client en serait informé par courrier électronique dans les meilleurs délais.
Le Client pourra alors choisir, lorsque cela est possible :
un Produit de qualité et de prix équivalents proposé par l'Opérateur ; ou
l'annulation de la commande et le remboursement des sommes versées au titre du Produit indisponible.
En cas d'annulation, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et conformément aux dispositions légales applicables, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.
La validation définitive de la commande intervient après vérification de son contenu, acceptation des présentes CGV et validation du paiement.
Le Client reçoit ensuite une confirmation de commande à l'adresse électronique renseignée lors de son achat.
Toute commande passée sur le Site implique une obligation de paiement.
L'Opérateur accepte les moyens de paiement proposés au Client au moment de la commande.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont indiqués sur le Site et lors du passage de la commande.
L'Opérateur se réserve le droit de procéder aux vérifications nécessaires concernant la validité et l'authenticité du paiement avant l'expédition de la commande.
En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement, la commande pourra ne pas être validée ou être annulée.
Les transactions sont réalisées par l'intermédiaire des prestataires de paiement proposés sur le Site.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués dans la devise affichée au Client lors de sa navigation et de sa commande, selon le marché et les paramètres disponibles sur le Site.
Le montant définitif dû par le Client, comprenant le prix des Produits ainsi que les éventuels frais de livraison et autres frais applicables, est clairement indiqué avant la validation définitive de la commande.
AllReborn est une entreprise individuelle bénéficiant du régime de franchise en base de TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts, lorsque ce régime est applicable à l'opération concernée.
Lorsqu'une promotion est proposée, les conditions et la période d'application de celle-ci sont indiquées sur le Site.
Les éventuelles remises sont prises en compte dans le montant présenté au Client avant le paiement.
Pour les commandes expédiées vers la Suisse, des taxes, droits ou frais liés à l'importation peuvent éventuellement être applicables dans les conditions précisées à l'article 8.
Avant de confirmer définitivement sa commande, le Client peut vérifier le détail de celle-ci, son prix total et corriger d'éventuelles erreurs.
Le contrat est formé lorsque le Client confirme définitivement sa commande après avoir :
sélectionné le ou les Produits souhaités ;
vérifié le contenu de son panier ;
renseigné les informations nécessaires ;
pris connaissance et accepté les présentes CGV ;
et procédé à la validation du paiement.
La validation de la commande manifeste le consentement du Client et son obligation de paiement.
L'Opérateur conserve les informations relatives aux commandes et transactions conformément à ses obligations légales et à sa Politique de confidentialité.
Les Produits demeurent la propriété de l'Opérateur jusqu'au paiement intégral du prix de la commande, comprenant, le cas échéant, les frais associés.
Les offres de vente en ligne présentées sur le Site sont actuellement proposées pour des livraisons dans les zones géographiques suivantes :
France métropolitaine ;
Belgique : Région wallonne uniquement ;
Suisse : cantons de Fribourg, Genève, Jura, Neuchâtel, Valais et Vaud uniquement.
Les autres régions de Belgique ainsi que les autres cantons suisses ne sont actuellement pas desservis par AllReborn.
La livraison s'entend du transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés et sous réserve de la validation du paiement.
Après préparation, le délai d'acheminement estimé est de 6 à 10 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la commande et sa livraison est donc de 7 à 12 jours ouvrés pour l'ensemble des zones actuellement desservies par AllReborn.
Les délais annoncés sont estimatifs et peuvent exceptionnellement varier notamment en raison :
des transporteurs ;
des périodes de forte activité ;
des conditions météorologiques ;
des formalités douanières lorsqu'elles sont applicables ;
ou de circonstances indépendantes de la volonté de l'Opérateur.
Les droits du Client prévus par la réglementation applicable en cas de retard de livraison demeurent pleinement applicables.
Les mêmes tarifs de livraison s'appliquent actuellement à l'ensemble des zones desservies par AllReborn :
4,90 € pour toute commande inférieure à 100 € ;
livraison offerte à partir de 100 € d'achat.
Les frais applicables sont indiqués au Client avant la validation définitive et le paiement de sa commande.
La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, les commandes à destination des cantons suisses desservis peuvent être soumises à des formalités douanières, à la TVA suisse, à des droits de douane ou à d'autres frais liés à l'importation.
Selon les modalités d'expédition et de taxation applicables à la commande, certains de ces montants peuvent ne pas être inclus dans le prix payé sur le Site.
Lorsque des taxes, droits ou frais d'importation ne sont pas collectés directement lors de la commande sur AllReborn, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités compétentes ou par le transporteur lors de l'importation ou de la livraison.
Les commandes sont expédiées par l'intermédiaire de transporteurs sélectionnés par AllReborn, notamment :
Colissimo ;
Colis Privé ;
Mondial Relay ;
ou tout autre transporteur équivalent.
Le transporteur utilisé peut varier selon la destination et les contraintes logistiques.
Un courrier électronique contenant les informations de suivi est adressé au Client dès que celles-ci sont disponibles.
Si un ou plusieurs Produits ne pouvaient être livrés dans le délai initialement annoncé, AllReborn informera le Client dans les meilleurs délais.
Les Produits sont livrés à l'adresse renseignée par le Client lors de sa commande.
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des informations communiquées.
En cas d'erreur ou d'information incomplète entraînant un retard ou une impossibilité de livraison, la responsabilité d'AllReborn ne pourra être engagée pour les conséquences directement imputables à cette erreur, sous réserve des dispositions légales applicables.
À réception de la commande, le Client est invité à vérifier l'état du colis et la conformité des Produits reçus.
En cas d'anomalie, notamment de colis endommagé, ouvert ou de Produit non conforme, le Client est invité à en informer AllReborn dans les meilleurs délais.
Cette démarche ne prive pas le Client de ses garanties et droits légaux.
Conformément aux dispositions applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Lorsque plusieurs Produits faisant partie d'une même commande sont livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier Produit dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer AllReborn de sa décision avant l'expiration du délai de quatorze jours au moyen d'une déclaration claire et dénuée d'ambiguïté.
La demande peut notamment être adressée par e-mail à :
Le Client peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à la fin des présentes CGV, sans que son utilisation soit obligatoire.
AllReborn adresse au Client un accusé de réception de sa demande lorsqu'elle est reçue par voie électronique.
Après notification de sa décision de se rétracter, le Client doit retourner le Produit conformément aux instructions communiquées par AllReborn et dans le délai légal applicable.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client, sauf lorsque le retour résulte d'un Produit défectueux, endommagé ou non conforme imputable à AllReborn.
Le Produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente.
Le Client peut manipuler le Produit dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Sa responsabilité peut toutefois être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires à cette vérification.
Le Produit doit, dans la mesure du possible, être retourné avec son emballage d'origine et l'ensemble des accessoires fournis.
Le colis de retour doit permettre d'identifier la commande concernée.
Le Client est invité à indiquer :
ses nom et prénom ;
son numéro de commande ;
et, si possible, à joindre une copie de la facture ou de la confirmation de commande.
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, AllReborn rembourse les sommes dues au Client dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle AllReborn est informée de sa décision de se rétracter.
AllReborn peut différer le remboursement jusqu'à récupération du Produit ou jusqu'à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour utiliser un autre moyen.
Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les cas prévus par l'article L.221-28 du Code de la consommation, notamment, lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies, pour certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, certains biens susceptibles de se détériorer rapidement ou certains biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.
Ces exceptions ne sont appliquées que lorsqu'elles correspondent effectivement à la nature du Produit concerné et aux conditions prévues par la loi.
Le service client AllReborn est joignable :
Par téléphone : +33 6 52 02 99 99
Du lundi au vendredi de 10h00 à 19h00.
Par e-mail : sav@allreborn.com
Afin de faciliter le traitement d'une demande concernant une commande, le Client est invité à indiquer son numéro de commande.
Les éléments composant le Site, notamment les textes, photographies, images, illustrations, vidéos, logos, éléments graphiques, marques, bases de données, structure et autres contenus protégés, demeurent la propriété de leurs titulaires respectifs.
Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, aucune reproduction, représentation, modification, adaptation, distribution ou exploitation totale ou partielle d'un élément protégé du Site n'est autorisée.
Toute utilisation non autorisée susceptible de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle pourra donner lieu à l'exercice des recours prévus par la réglementation applicable.
AllReborn est responsable de la bonne exécution de ses obligations dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
La responsabilité de l'Opérateur ne saurait toutefois être engagée lorsque l'inexécution ou la mauvaise exécution du contrat est imputable au Client, au fait imprévisible et insurmontable d'un tiers au contrat ou à un cas de force majeure, dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV n'a pour objet ou pour effet de limiter les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
Les Produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le vendeur délivre un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité dans les conditions et pendant les délais prévus par la réglementation applicable.
Pour les biens concernés, le consommateur bénéficie notamment d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour faire valoir la garantie légale de conformité.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut obtenir la mise en conformité du Produit par réparation ou remplacement.
Lorsque la réparation ou le remplacement sont impossibles, ne peuvent être mis en œuvre dans les conditions prévues par la loi ou lorsque les autres conditions légales sont réunies, le consommateur peut bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution du contrat.
La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Les défauts de conformité apparaissant dans le délai prévu par l'article L.217-7 du Code de la consommation bénéficient de la présomption légale prévue par ce texte.
Le Client constatant un défaut ou une non-conformité est invité à contacter le service client :
Afin de permettre le traitement de la demande, il est recommandé de communiquer :
le numéro de commande ;
une description du problème ;
et, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le défaut.
AllReborn communiquera ensuite au Client les instructions nécessaires.
Lorsque le Produit doit être retourné dans le cadre d'une garantie légale et que la non-conformité est établie, les frais correspondants sont pris en charge conformément à la réglementation applicable.
Les droits découlant des garanties légales sont indépendants du droit de rétractation prévu à l'article 9.
En dehors des droits dont bénéficie légalement le Client, AllReborn ne propose pas d'échange commercial.
Cette disposition ne limite en aucune manière le droit du consommateur d'obtenir, lorsque les conditions légales sont réunies, le remplacement d'un Produit au titre de la garantie légale de conformité.
Le Client bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Lorsque les conditions de cette garantie sont réunies, le Client peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix conformément aux dispositions du Code civil.
L'action résultant des vices rédhibitoires doit être exercée dans le délai prévu par l'article 1648 du Code civil.
Les données personnelles recueillies dans le cadre de l'utilisation du Site et des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Pour connaître notamment les finalités des traitements, les données concernées, leurs durées de conservation ainsi que les modalités d'exercice de ses droits, le Client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Le Site peut contenir des liens hypertextes donnant accès à des sites exploités par des tiers.
AllReborn n'exerce pas de contrôle sur le contenu ou le fonctionnement de ces sites tiers et ne saurait être responsable de leur contenu, sous réserve des dispositions légales applicables.
Le Client est invité à consulter les conditions et politiques applicables sur les sites tiers qu'il visite.
La création d'un lien vers le Site ne doit pas porter atteinte aux droits d'AllReborn ni créer de confusion quant à l'existence d'un partenariat ou d'une affiliation non autorisée.
Lorsqu'AllReborn permet la publication d'avis sur le Site, elle veille à présenter les informations relatives aux modalités de collecte, de contrôle et de publication conformément à la réglementation applicable.
Lorsque seuls les Clients ayant réalisé un achat vérifié peuvent déposer un avis, AllReborn vérifie l'existence de la commande correspondante.
Les avis peuvent faire l'objet d'une modération afin notamment d'écarter les contenus :
sans rapport avec le Produit concerné ;
comportant des propos illicites, discriminatoires, injurieux ou offensants ;
contenant des données personnelles inappropriées ;
ou ne respectant pas les règles de publication indiquées sur le Site.
La modération ne doit pas avoir pour objet de supprimer un avis au seul motif qu'il est négatif.
AllReborn peut répondre aux avis publiés afin d'apporter des précisions ou de répondre à une expérience client.
Les présentes CGV constituent l'accord applicable entre l'Opérateur et le Client concernant les ventes réalisées sur le Site.
Si une disposition des présentes CGV était déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions conserveraient leur plein effet dans la mesure permise par la loi.
Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir temporairement d'un droit ne saurait être interprété comme une renonciation définitive à celui-ci.
AllReborn peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte de l'évolution de son activité, du Site ou de la réglementation applicable.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le Client au moment où celle-ci est passée.
Une modification ultérieure des CGV n'a pas pour effet de modifier rétroactivement les conditions applicables à une commande déjà conclue, sauf accord des parties ou disposition légale contraire.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de démarchage téléphonique peut s'inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel.
Le Client peut consulter les informations relatives au dispositif sur le site officiel :
En cas de difficulté ou de litige concernant une commande, le Client est invité à contacter en priorité le service client AllReborn afin de rechercher une solution amiable :
E-mail : sav@allreborn.com
Téléphone : +33 6 52 02 99 99
En cas d'échec de la réclamation préalable auprès d'AllReborn, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève AllReborn, conformément aux conditions légales applicables :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
Site internet : www.cm2c.net
Le médiateur a pour mission de favoriser la recherche d'une solution amiable au litige entre le consommateur et le professionnel.
Les présentes CGV sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives éventuellement applicables au consommateur en raison de son lieu de résidence.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction compétente.
BERGOUGNOUX Lola
Entreprise individuelle (micro-entrepreneur)
Nom commercial : AllReborn
SIREN : 106 546 088
SIRET : 106 546 088 00019
TVA non applicable – article 293 B du CGI, lorsque ce régime est applicable.
Adresse :
4 Allée Jacques Taulelle
30900 Nîmes – France
E-mail : sav@allreborn.com
Téléphone : +33 6 52 02 99 99
Le Client reconnaît avoir eu la possibilité de prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant la validation de sa commande.
La validation de la commande implique l'acceptation des CGV applicables au moment de l'achat.
Une copie des CGV applicables à la commande peut être conservée par le Client sur un support durable.
