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Chez AllReborn, chaque commande est préparée avec le plus grand soin.
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi afin de suivre l'acheminement de votre colis.
AllReborn livre actuellement dans les zones géographiques suivantes :
France métropolitaine ;
Belgique : Région wallonne uniquement ;
Suisse : cantons de Fribourg, Genève, Jura, Neuchâtel, Valais et Vaud uniquement.
AllReborn ne propose actuellement pas de livraison vers les autres régions de Belgique ni vers les autres cantons suisses.
Après la préparation de votre commande sous 24 à 48 heures ouvrées, le délai d'acheminement estimé est de 6 à 10 jours ouvrés.
Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc de 7 à 12 jours ouvrés pour l'ensemble des zones actuellement desservies par AllReborn.
Les délais indiqués sont des estimations. Ils peuvent exceptionnellement varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité, des conditions météorologiques, des formalités douanières lorsqu'elles sont applicables ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Lorsque la réglementation applicable prévoit un délai maximal de livraison, AllReborn s'engage à respecter les obligations légales correspondantes.
Les mêmes tarifs de livraison s'appliquent à l'ensemble des zones actuellement desservies par AllReborn :
4,90 € pour toute commande inférieure à 100 € ;
livraison offerte à partir de 100 € d'achat.
Le montant exact des frais de livraison est indiqué lors du passage de la commande, avant sa validation définitive et son paiement.
La Suisse ne faisant pas partie de l'Union européenne, les commandes à destination des cantons suisses desservis peuvent être soumises à des formalités douanières, à la TVA suisse, à des droits de douane ou à d'autres frais liés à l'importation.
Selon les modalités d'expédition et de taxation applicables à la commande, certains de ces montants peuvent ne pas être inclus dans le prix payé sur le site.
Lorsque des taxes, droits ou frais d'importation ne sont pas collectés directement lors de la commande sur AllReborn, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités compétentes ou le transporteur lors de l'importation ou de la livraison.
Toutes les commandes expédiées par AllReborn bénéficient d'un numéro de suivi.
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail vous sera envoyé avec les informations nécessaires pour suivre votre colis.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir.
Ces retards peuvent notamment être liés :
à une forte activité logistique ;
aux transporteurs ;
aux conditions météorologiques ;
aux formalités douanières pour les expéditions concernées ;
ou à tout autre événement exceptionnel indépendant de notre volonté.
Dans ce cas, notre équipe assure le suivi de votre commande et vous tient informé de son évolution.
Si votre colis semble perdu, est indiqué comme livré alors que vous ne l'avez pas reçu, ou rencontre un problème durant son acheminement, contactez notre service client à :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et mettrons tout en œuvre afin de vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Selon les résultats de cette enquête, un renvoi du produit ou un remboursement pourra être proposé lorsque cela est justifié.
Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de sa commande.
En cas d'erreur dans l'adresse de livraison, d'adresse incomplète ou de toute information incorrecte empêchant la bonne livraison du colis, AllReborn ne pourra être tenu responsable des conséquences qui en résultent, sous réserve des dispositions légales applicables.
Nous vous invitons à vérifier attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande.
Afin d'assurer une livraison fiable et sécurisée, AllReborn sélectionne avec soin ses partenaires logistiques.
Selon votre adresse de livraison, votre commande pourra notamment être expédiée par :
Colissimo ;
Colis Privé ;
Mondial Relay ;
ou tout autre transporteur équivalent assurant la livraison dans la zone concernée.
Le transporteur est choisi en fonction de la destination, des contraintes logistiques et de la qualité du service proposé.
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, notre équipe reste à votre disposition.
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BERGOUGNOUX Lola
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