Politique d’expédition

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé.

Délais de livraison

📌 Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande.

Ils peuvent varier selon :

• la destination

• le mode de livraison sélectionné

• les offres promotionnelles en cours (ex : livraison offerte)

Suivi des commandes

Toutes les commandes disposent d’un numéro de suivi.

Le client reçoit un email contenant les informations de suivi dès l’expédition.

Retards de livraison

Dans de rares cas, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteur, douanes, forte demande).

Dans ce cas, nous assurons le suivi du colis et tenons le client informé.

Colis perdus ou non reçus

Si un colis semble perdu ou non livré :

• le client doit contacter notre service client à sav@allreborn.com

• une enquête sera ouverte auprès du transporteur

• une solution adaptée sera proposée (renvoi ou remboursement selon le cas)

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Nous ne pouvons être tenus responsables en cas d’erreur d’adresse ou de colis non livré dû à des informations incorrectes.

Nos transporteurs partenaires

Chez AllReborn, nous sélectionnons avec soin nos partenaires de livraison afin de vous garantir un acheminement fiable de votre commande. Selon votre adresse de livraison, votre colis pourra être confié à Colissimo, Colis Privé, Mondial Relay ou à tout autre transporteur équivalent. Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera transmis par e-mail.

Service client

Email : sav@allreborn.com