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Questions fréquentes

Qu'est-ce qu'un bébé reborn ?

Un bébé reborn est une poupée conçue pour reproduire avec réalisme l'apparence d'un nouveau-né. Grâce à ses finitions soignées, ses traits délicats et ses matériaux de qualité, il offre une expérience de jeu unique et devient un merveilleux compagnon pour les enfants.

Quel bébé reborn choisir ? Quelle est la différence entre le silicone, le vinyle et le corps en tissu ?

Le choix dépend principalement de vos envies et de l'utilisation que vous souhaitez faire de votre bébé reborn.

🩷 Corps en silicone souple
Le silicone souple offre un toucher doux et une sensation plus réaliste. Il est particulièrement agréable pour les câlins et les moments de jeu.

🤍 Corps en vinyle complet
Le vinyle complet est solide, facile à nettoyer et entièrement articulé. Il permet de positionner facilement la poupée et offre un excellent compromis entre réalisme et robustesse.

🧸 Corps en tissu
Les modèles avec un corps en tissu sont plus souples et confortables à porter. Ils sont très appréciés pour leur légèreté et leur côté câlin.

Les bébés reborn conviennent-ils aux enfants ?

Oui. Nos bébés reborn sont principalement destinés aux enfants à partir de 3 ans. Ils favorisent les jeux d'imagination, développent la créativité, la douceur et le sens des responsabilités. Pour les plus jeunes enfants, une utilisation sous la surveillance d'un adulte est recommandée.

Les bébés reborn peuvent-ils aller dans le bain ?

Cela dépend du modèle.

Les bébés reborn en vinyle complet peuvent généralement être nettoyés plus facilement.

Les modèles en silicone souple ou avec un corps en tissu ne doivent pas être immergés dans l'eau, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Nous vous recommandons toujours de consulter la description du produit avant utilisation.

Les vêtements de vrais bébés sont-ils compatibles ?

Oui. Selon leur taille, la plupart de nos bébés reborn peuvent porter des vêtements pour nouveau-nés ou prématurés.

Chaque fiche produit précise la taille de vêtements compatible afin de vous aider à choisir facilement.

Que contient le colis ?

Le contenu varie selon le modèle choisi.

En règle générale, votre commande comprend le bébé reborn, sa tenue, un biberon, une tétine, un certificat de naissance ainsi que les accessoires mentionnés sur la fiche produit.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est préparée sous 24 à 48 heures ouvrées, puis livrée sous 6 à 10 jours ouvrés, soit un délai total de 7 à 12 jours ouvrés.

Un numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine, dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de ses accessoires, et ne présenter aucune trace d'utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à sav@allreborn.com.

Comment entretenir mon bébé reborn ?

Nettoyez votre bébé reborn avec un chiffon doux légèrement humide.

Évitez les produits abrasifs, les solvants ainsi qu'une exposition prolongée au soleil ou à une source de chaleur afin de préserver durablement ses couleurs et ses finitions.

Les couleurs et les accessoires sont-ils toujours identiques aux photos ?

Nous faisons tout notre possible pour que les photos représentent fidèlement nos produits.

Toutefois, de légères différences de teinte ou de petits détails peuvent apparaître selon les arrivages ou les réglages de votre écran, sans altérer la qualité du produit.

Proposez-vous des vêtements et accessoires ?

Oui.

Retrouvez dans notre boutique une sélection de vêtements, bandeaux, sucettes, sacs de transport et autres accessoires spécialement adaptés à nos bébés reborn afin de compléter leur univers.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez nous écrire à sav@allreborn.com ou utiliser le formulaire disponible sur notre page Contact.

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Parce que chaque souvenir compte

Un bébé reborn est bien plus qu'une poupée. C'est un compagnon de jeu, un cadeau qui fait briller les yeux et un souvenir qui accompagne les plus beaux moments de l'enfance. Chez AllReborn, nous sélectionnons chaque modèle avec exigence pour offrir des créations réalistes, de qualité et conçues pour durer.

Notre engagement : proposer une collection de bébés reborn, de vêtements et d'accessoires soigneusement choisis afin d'offrir aux familles une expérience de confiance, du premier clic jusqu'aux premiers instants de jeu.